Antaris QSC-dən online və ya digər formada alınan malların dəyişdirilməsi/geri qaytarılması qaydaları ağadıdakı kimidir:
- Geri qaytarılması qadağan olunan mallar istisna olmaqla bütün mallar Azərbaycan Respublikasının İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında qanunun 15-ci maddəsində qeyd edildiyi şərtlə 14 gün ərzində geri qaytarıla bilər.
- Mal təhvil alınan zaman mütləq şəkildə fiziki xüsusiyyətləri, funksionallıqları yoxlanmalıdır, əgər hər hansı irad varsa yerində çatdırılmanı edən əməkdaşımıza bildirilməlidir,
- Malın qutusu (əgər qutuda olan maldırsa) açılıbsa,
- Mal istifadə edilmişdirsə,
- Malın əmtəə görünüşü, istehlak xüsusiyyətləri və fiziki göstəricilərdə deformasiya olubsa,
- Alış və çatdırılma zamanı təqdim olunan sənəd (elektron və ya adi sənəd) saxlanıbsa,
- AR-nın NK-nin müvafiq qərarının siyahı halında dəyişdirilməsi/geri qaytarılması edilməyən mallardan deyilsə,
- Geri qaytarılma və dəyişdirilmə ancaq istehsal xətasına görə olan qüsurdursa və ya bu qüsur təhvil təslim zamanı ortaya çıxmışdırsa bu zaman geri qaytarma/dəyişdirmə icra edilir.
- Mal qaytarılan/dəyişdirilən zaman qablaşdırması, alış sənədləri və aksesuarları (akseasuarları olan maldırsa) ilə birlikdə verilməlidir.
Aşağıdakı malların geri qaytarılması edilmir:
- Dəri məmulatları
- Məktəb, hədiyyəlik, hobbi, ev əşyası və digər fərdi istifadə malları
- Bütün növ Gigiyena məhsulları
- Sifariş əsasında şəxsə özəl olaraq hazırlanmış məhsullar
- Hissələrdən ibarət olaraq anbarda saxlanılan və müştərinin istəyi ilə montaj edilərək müştərinin ofisinə çatdırlan mallar (dəmir dolablar, mebellər və s.)
- Seyf və digər bu tipdə kassa və mühafizə məqsədli mallar.